デジタルマーケティング連続講座⑮　流通業のイノベーションにおけるオムニチャネルの本質、重要性について

概要

デジタルマーケティングの実践で役立つスキル・知見を包括的に習得でき、最終的にはマーケティング全体の本質的な理解につながる『デジタルマーケティング連続講座』の第15回です。

今回は、『オムニチャネルと顧客戦略の現在』（千倉書房）を執筆されたマーケティング戦略、流通システムの専門家である神奈川大学経営学部准教授の中見真也さんより、全顧客へのチャネルを統合するオムニチャネルの重要性と取り組む意義について、事例を交えながら解説いただきます。

▼講師からのメッセージ
現在、流通業は、コロナ禍を経て、消費者の購買行動がリアル店舗とECをシームレスに行き来きする中、顧客とのエンゲージメント、体験価値の醸成、コミュニティ活性化が重視され、経営戦略としてのオムニチャネル、DXの在り方について注目が集まっています。
その際、オムニチャネルの本質、重要性、オムニチャネルと顧客戦略の関係性に焦点を当て、いくつかの先進企業の事例も踏まえ、詳しく説明します。

オムニチャネルだけでなく、顧客体験の向上や経営戦略としてのチャネル統合に興味がある方はぜひご参加ください。

オムニチャネルと顧客戦略の現在近藤公彦 (著, 編集), 中見真也 (著, 編集) Amazon.co.jpで購入する

こんな人におすすめ

デジタルマーケティングの全体像を学びたい方
デジタルマーケティングの実務で成果を出したい方
将来デジタルマーケティングの仕事をしたいと考えている方

登壇者

中見真也氏
神奈川大学経営学部国際経営学科准教授
専門はマーケティング戦略論、流通システム論。編著に『オムニチャネルと顧客戦略の現在』（千倉書房）、『小売DX大全』（日経BP）、『ケースブック　オムニチャネルと顧客戦略の現在』（千倉書房）がある。日本マーケティング学会理事、一般社団法人社会的健康戦略研究所理事、一般社団法人オムニチャネル協会学術フェロー、ネクストリテールラボ常務理事等を務める。
池田紀行
株式会社トライバルメディアハウス代表取締役社長
1973年横浜生まれ。マーケティング会社、ビジネスコンサルティングファーム、マーケティングコンサルタント、クチコミマーケティング研究所所長、バイラルマーケティング専業会社代表を経て現職。大手企業300社以上の広告宣伝・広報・販売促進を支援。JMA（日本マーケティング協会）マーケティングマスターコース講師。年間講演回数は50回以上、延べ3万人以上のマーケター指導に関わる。近著『業界別マーケティングの地図』（日経BP）、『マーケティング「つながる」思考術』（翔泳社）、『売上の地図』（日経BP）、『自分を育てる働き方ノート』（WAVE出版）など著書・共著書多数。